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【ステルスマーケティング Vol.36】大手通販サイトを用いたステルスマーケティングの内部告発?

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また、2ちゃんねるの電撃文庫スレを見ていたら、ステマの証拠らしき物が見つかりました。
はてな匿名ダイアリーを用いた、ステマをやっていた事に関する暴露です。

http://anond.hatelabo.jp/touch/20140114015828

魚拓(バックアップ)
http://megalodon.jp/2014-0120-2124-00/anond.hatelabo.jp/touch/20140114015828
http://www.peeep.us/e6e18d0b
http://megalodon.jp/2014-0120-2214-58/www.peeep.us/e6e18d0b

詳しい内容は上のURLを見ていただくとして、重要だと思われる部分を抜粋する形で要約します。

・担当していたのは購入暦がないとレビューが書けない某大手通販サイトでの、レビューを用いたステマ。
・依頼が来たら、複数のアカウントを用いて当たり障りないコメントと依頼された評価を投稿していた。もちろん、誤魔化すための対策は行っていた。購入歴がないとレビューできない状況で、どうやってレビューをしたかは伏せる。
・発売日直後から物凄い勢いで最低評価が大量に投稿されて、ステマを辞める羽目になった。
 依頼主の方もこの事を予想していて、プロのライターを用いた対策を行ったが、無駄に終わった。
・このステマを失敗した作品の詳細は伏せておくが、見る人が見れば一発でバレるだろう

気になるのが、一体どこでどの作品でどのようにステマを行ったのか、でしょう。

まず、購入歴がないとレビューが書けない通販サイトについてです。通販大手と聞くと、普通はAmazonでしょうが、Amazonは購入歴が無くてもレビューが書けます。
(この事がAmazonレビューを用いたステマや荒らしの温床となっており、問題となっているのですが、Amazonは積極的な対策を行っていません。一応、レビュー内できちんと買ったとアピールする事は出来ます。何故、Amazonが対策を行わないかの理由は不明です。)

とすると、次に思いつくのが楽天です。私は楽天を利用した事がないので良く分かりませんが、楽天のレビューを見ますと、レビューが大量にあります。また、「みんなのレビューを見る」というWebページなど、楽天はユーザーにレビューしてもらうよう、積極的に働きかけています。
このようなレビューシステムでステマを行えば効果が出るのは明白でしょう。しかも、楽天は購入者以外レビュー出来ない仕組みのようなので、上の条件に当てはまります。

次にステマに失敗した作品について、です。が、そもそも楽天は非常に様々な種類の商品を取り扱っている上、楽天で大量に低評価レビューが来た、という商品は私は知らないため、全く分かりません。

最後にどのように行ったのか、です。上で楽天は購入歴がないとレビュー出来ないと書きましたが、どうやら発売日前でも書く事が出来るようです。とすると、空予約を行ってレビューを書いている可能性があります。

空予約とは、ステマの手口の一つで発売前の商品を予約した後、購入前に注文をキャンセルする行為を用いる行為です。Amazonの商品ランキングの順位を底上げするためにアニプレックス等が行っていると言われています。実際に空予約によるステマがあったかどうかは分かりませんが、一時期アマゾンでから予約が原因と言われるアニプレックスの商品取り扱いが中止になった事があるほどです。

無論、空予約をせずに自分達で実際に予約、購入している可能性もあるでしょう。楽天のレビューの数は多い商品で100程度、普通の商品で10~20程度です。1000円の商品で100のステマ用のレビューを用意するのにかかる代金は単純計算で10万円です。これは十分安い金額と言えるでしょう。

今のところ、私が出来る考察は以上です。もし、楽天のレビューシステムに詳しい等、情報提供が出来る方はぜひコメント欄やメールフォームでご連絡をください。よろしくお願いします。

また、出来ればAmazonが何故、レビューの荒らしの対策を行わないのかの理由も知っている方、
何らかの推測が成り立ちそう、という方も情報提供をお願いします。

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